百貨店の”大代表”とは？お店への電話の掛け方。

Bonjour! ななです。

百貨店に出店しているブランドの店舗に
電話を掛けようとHPを開くと

電話番号に "大代表"
と出てくることがあります。

大代表へかけるとどこへ繋がる？

大代表へ電話をかけると
百貨店全体をとりまとめる電話へ繋がります。

問い合わせをしたいショップの名前を伝えれば
取り継いてくれます。

電話口でのやり取りなので、
子供服や婦人服など
何を取り扱うショップかも伝えると
スムーズにいきます。

クレームなども大代表に！

ショップスタッフの対応に
物申したいことがあるときは特に、
そのブランドの本社に電話をするよりも
大代表に電話をして伝えるといいでしょう。

私の経験上、本社へ入ったクレームも
きちんとショップへ届きますが
タイムラグがあるのは否めません。

百貨店の大代表にクレームを入れれば、
そのまま百貨店の社員が
ショップスタッフに口頭で伝えたり
アドバイスすることができます。

百貨店について、問い合わせたいことがあれば
まずは大代表に電話すれば間違いないですね。