意外な言葉で差をつける、アパレル販売員のキラーフレーズ。

Bonjour! ななです。

「大人気アイテムです！」

「再入荷しました！」

「ラスト一点です！」

アパレル販売員がいかにも言ってそうな
これらの言葉

響くお客様もいるかもしれませんが、
買い物慣れしているお客様には
あってないような言葉です。

今回は、そんな
買い物や商品に対し高感度なお客様にも刺さる
意外な言葉を、
キラーフレーズとしてご紹介します。

私が実践し、ヒットした言葉と
私が実際に買い物で落ちた！と思った言葉です。

これまでたくさんファッションを楽しんできて

・ある程度ファッションスタイルに
自信のあるお客様

・ベーシックなものと
俗っぽいものの違いをよくわかっているお客様

にとっては、燃えるフレーズです。

また、人気の色は
オススメしなくても売れていきます。

そうではない色をどうご提案するか
私たち販売員の仕事は、ここからです。

人気の色・アイテムはどうしても偏りますが、
私たちの言葉選びとスタイリング提案
そしてお客様の見極め次第で
新たな売れ筋を作ることも出来るのです。

客を追いかける接客ではなく
客を誘導する接客を心がければ、
売りたいものを売り
在庫消化が進みます。

お客様が、商品のカラーバリエーションを
とても気に入ってくれたとき

どれか1つを選んでもらおうとしていませんか？

"どれかひとつを選んで買う"

そんな固定概念は、勿体無いです。

どれも気に入っていただいているのであれば、
どれもこれも買っていただきましょう！

最初は、上手くはいなかいかもしれません。

しかし、中には

「そうね、これは使えるから全色いただくわ。」

「前に買ってよかったから、色違いも。」

と選んでくださるお客様は必ず現れます。

そして、全てのお客様は
そのような可能性を秘めたお客様だと思って
損はないですし、間違いもありません。

今回は、２つの言葉と考え方を
ご紹介しました。

商品の可能性と、お客様の可能性を探れる
アパレル販売員で在りたいですね。

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